SAT ID, el canal más popular para atender a contribuyentes
Con el objetivo de lograr una recaudación eficiente, el SAT ha ampliado su oferta de herramientas para dar la mejor atención al contribuyente. Es por ello que ahora no sólo hay atención presencial en las oficinas desconcentradas y módulos de servicios tributarios, sino que también vía remota y mediante la herramienta SAT ID.
Así, de acuerdo con los resultados del Informe Tributario y de Gestión del total de atenciones brindadas, 41.5 por ciento se realizaron de forma presencial en las oficinas desconcentradas y módulos de servicios tributarios, lo que representa 9 millones 798 mil 164.
De los cuales, 3 millones 396 mil 646 atenciones fueron a personas físicas, 142 mil 842 a personas morales y 6 millones 258 mil 676 fueron de tipo mixto (trámites realizados sin precisar el tipo de contribuyente).
Los trámites presenciales más comunes fueron inscripciones al Registro Federal de Contribuyentes (RFC), así como los relacionados con la obtención o renovación de la e.firma.
El segundo canal con mayor demanda fue la plataforma SAT ID, con 7 millones 657 mil 332 (32.39 por ciento), la cual permite a los contribuyentes generar o renovar sus contraseñas, solicitar el envío de la Constancia de Situación Fiscal con Cédula de Identificación Fiscal (CIF) y renovar la e.firma (si el vencimiento de esta no excede de un año).
Por último, como parte de la estrategia para ampliar los canales, se reportaron 6 millones 181 mil 270 atenciones remotas (26.15 por ciento), a través del Portal del SAT, vía telefónica, chat, Orienta SAT o redes sociales.
El SAT destacó que la atención remota ha sido una de las herramientas más exitosas para atender a los contribuyentes, ya que permite realizar trámites sin necesidad de acudir a las oficinas. El organismo también indicó que seguirá trabajando para mejorar la atención a los contribuyentes y brindarles un servicio de calidad.
