Viajes con menores: qué cambió en la Ley de Turismo
El decreto en vigor desde el 14 de noviembre fija obligaciones de verificación para los prestadores de servicios turísticos.
Desde el 14 de noviembre, la Ley General de Turismo establece nuevas obligaciones de verificación para los prestadores de servicios cuando reciben a turistas acompañados por personas menores de edad. El cambio se publicó la víspera en el Diario Oficial de la Federación. Su objetivo es prevenir delitos contra niñas, niños y adolescentes, no establecer una lista única de documentos para toda situación de viaje.
El decreto del 13 de noviembre agrega dos fracciones al artículo 58. La primera ordena a los prestadores aplicar los protocolos y las acciones preventivas de las autoridades competentes. La segunda establece que deben tomar medidas para proteger a niñas, niños y adolescentes antes de prestar el servicio, tanto de forma presencial como por medios electrónicos.
La obligación se dirige al prestador: el texto señala que debe requerir a los turistas acompañados por menores que acrediten parentesco, patria potestad, tutela o guarda y custodia, según corresponda. También contempla acreditar la mayoría de edad con documentos oficiales en el supuesto aplicable. El cambio no equivale a exigir el mismo papel a todas las familias ni a cada persona que reserva.
El decreto prevé negar el servicio si no se acredita lo requerido y dar aviso a las autoridades investigadoras correspondientes sobre la posible comisión de un delito. Avisar en esos términos no equivale a declarar culpable a quien solicita el servicio. La verificación del prestador, la investigación de la autoridad y una eventual resolución son actos distintos.
La misma publicación no enumera qué documentos concretos aceptará cada prestador, cómo se instrumentará la revisión por internet ni qué pasos adicionales fijarán los protocolos aplicables. No conviene traducir esa ausencia en una exigencia general de subir un acta a cualquier sitio ni en una promesa de que una copia digital bastará en todos los establecimientos.
Si vas a contratar un servicio, pide antes una explicación por el canal oficial del proveedor: qué verificará, en qué momento, cómo recibe la información y qué procedimiento sigue en tu caso. La pregunta es especialmente útil cuando viaja una persona que no es la madre o el padre y debe acreditar una relación jurídica distinta. Evita mandar documentos por canales no verificados.
La publicación del DOF establece obligaciones a quienes prestan servicios turísticos. No armoniza por sí sola todos los requisitos de salida internacional ni sustituye los documentos que puedan solicitar autoridades para un traslado al extranjero. Conviene tratar por separado el acceso a un servicio contratado y la documentación migratoria del viaje.
El propósito es introducir controles preventivos antes de brindar un servicio. Para evaluar la aplicación convendrá distinguir tres documentos: la ley en vigor, el protocolo que indique a cada prestador cómo cumplirla y las condiciones que el proveedor comunique a sus clientes. Una confirmación en una reserva no sustituye ninguno de los dos primeros.
El transitorio dispuso que el cambio entrara en vigor al día siguiente de su publicación. Para tener un respaldo sobre la exigencia y su fecha, consulta el decreto directamente y conserva por escrito la orientación que te dé el proveedor. Allí donde falte un procedimiento detallado, no des por hecho que todos los negocios lo aplican igual.
Ilustración generada con IA. Crédito: Maya Comunicación.
