Qué hacer ante un corte de luz en casa

Un apagón exige calma: revisa la instalación sin riesgos, conserva alimentos y reporta la falla por los canales oficiales.

Lo primero es determinar si el corte afecta solo a tu vivienda o también a la calle. Observa desde un lugar seguro si hay iluminación en casas cercanas y evita salir a revisar postes, cables o transformadores.

Si la interrupción parece estar dentro de tu domicilio, revisa únicamente el interruptor principal y los fusibles, siempre que estén accesibles y secos. La Comisión Federal de Electricidad recomienda comprobar que el interruptor esté encendido, que los fusibles no estén dañados y que la palanca permanezca arriba.

No abras instalaciones, no toques cables expuestos y no intentes reparar conexiones si hay humedad, olor a quemado, chispas o piezas calientes. En cualquiera de esos casos, aléjate y solicita apoyo de personal calificado.

Si la falla corresponde al suministro, ten a la mano el número de servicio que aparece en la parte superior derecha del recibo de luz, además de la dirección completa, una referencia y un teléfono de contacto.

El reporte puede presentarse ante la CFE por el teléfono 071, que opera todo el año, o mediante sus canales digitales y centros de atención. La empresa señala que el restablecimiento del servicio no tiene costo.

Mientras esperas, mantén cerradas las puertas del refrigerador y del congelador para conservar el frío durante el mayor tiempo posible. Evita abrirlos repetidamente para revisar los alimentos.

Los productos perecederos requieren especial cuidado. Si un alimento estuvo fuera de refrigeración durante un periodo prolongado, revisa las indicaciones oficiales de conservación y no lo pruebes para decidir si sigue siendo seguro. Ante dudas sobre un producto, es preferible desecharlo.

Desconecta aparatos sensibles cuando sea posible, sobre todo computadoras, televisores y equipos de audio, y vuelve a conectarlos después de que el suministro se haya estabilizado. Usa lámparas o linternas en lugar de velas cerca de cortinas, papel o materiales inflamables.

Si el apagón ocurre durante una tormenta, permanece dentro de un lugar seguro y sigue los avisos de Protección Civil. No cruces zonas inundadas ni te acerques a cables caídos; repórtalos a las autoridades y mantén distancia.

Estas medidas ayudan a reducir riesgos, pero no sustituyen la revisión de un electricista ni las instrucciones de la CFE o de Protección Civil. En una emergencia inmediata, utiliza los servicios locales correspondientes.