Derechos de las audiencias: la CRT cierra consulta y deberá aclarar mañana qué cambiará

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ofrecerá este miércoles 26 de agosto una conferencia de prensa para informar sobre el cierre de la consulta pública de los “Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias”. La cita está programada a las 10:45 horas y será encabezada por la comisionada presidenta Norma Solano Rodríguez.

El encuentro llega después de que la consulta permaneciera abierta del 27 de julio al 21 de agosto de 2026. El proyecto plantea las reglas que deberán seguir concesionarios de radio y televisión abierta, servicios de televisión y audio restringidos y programadores para proteger los derechos de sus audiencias.

¿Qué pretenden regular los lineamientos?

Entre las obligaciones previstas se encuentran registrar y difundir un código de ética, contar con una persona defensora de las audiencias y ofrecer mecanismos para recibir y responder quejas. También se busca garantizar que el público pueda distinguir entre información, opinión y publicidad, además de fortalecer la pluralidad, la accesibilidad y la protección de niñas, niños y adolescentes.

La propia CRT aclaró que los lineamientos se limitan a las audiencias de radio y televisión. No se aplican a la prensa escrita ni a las plataformas digitales, una precisión relevante ante las versiones que presentaron el proyecto como una regulación general de medios y contenidos en internet.

Más de dos mil participaciones y un portal que marca cero

El avance más concreto conocido antes de la conferencia es la participación registrada. El 10 de agosto, la CRT informó que ya había recibido más de dos mil aportaciones. Sin embargo, la página pública de la consulta aparece actualmente como finalizada y muestra cero comentarios y cero participantes únicos.

La diferencia entre ambas cifras deberá ser explicada por la autoridad. Una de las preguntas centrales será si todas las propuestas recibidas serán publicadas y si la CRT dará a conocer una matriz que muestre cuáles fueron aceptadas, cuáles se descartaron y con qué argumentos.

El debate no ha sido menor. ARTICLE 19, el Consejo Nacional de Litigio Estratégico y Perteneces A.C. entregaron un análisis técnico respaldado por más de 6 mil 700 firmas. Las organizaciones solicitaron reglas claras para impedir que conceptos ambiguos permitan a la autoridad calificar contenidos periodísticos, opiniones o decisiones editoriales.

Las definiciones que se esperan este miércoles

La conferencia deberá despejar si el proyecto fue modificado después de la consulta, especialmente en el alcance de la intervención de la CRT, las facultades de las defensorías, el procedimiento para las quejas y el régimen de sanciones. Hasta la tarde del martes no se había difundido públicamente un texto final corregido ni el informe de consideraciones.

También se espera una ruta de implementación: cuándo será discutido el proyecto por el pleno de la CRT, en qué fecha se publicará en el Diario Oficial de la Federación y cuánto tiempo tendrán los concesionarios para registrar sus códigos de ética y defensorías de las audiencias.

La discusión de fondo consiste en separar dos objetivos que no deberían confundirse: proteger a las personas frente a incumplimientos concretos y evitar que esa protección se transforme en supervisión de criterios editoriales. La definición de ese límite determinará buena parte de la legitimidad de los nuevos lineamientos.

Para las audiencias, el resultado deberá traducirse en procedimientos sencillos y verificables: saber dónde presentar una inconformidad, cuánto tiempo tiene una defensora para responder y qué puede hacer la CRT cuando un concesionario ignora una recomendación o no cumple con sus obligaciones.

La conferencia podrá seguirse en las cuentas oficiales de la CRT en YouTube y Facebook. Más que el anuncio formal del cierre de la consulta, el dato noticioso será comprobar si la autoridad publica los cambios, transparenta las participaciones y establece límites precisos a sus propias facultades.

Fuentes: CRT, apertura de la consulta; CRT, tarjeta informativa; portal de la consulta pública; ARTICLE 19.