Las personas que perdieron su credencial para votar o fueron víctimas de robo deben reportarla ante el Instituto Nacional Electoral (INE) para reducir el riesgo de uso indebido de sus datos personales y comenzar el trámite para obtener una nueva identificación.

El primer paso es llamar a INETEL, al número 800 433 2000. Durante la llamada, el Instituto genera un folio temporal por robo o extravío, con vigencia de 30 días naturales.

Con ese número, la persona puede consultar en el sistema de Lista Nominal del INE que la credencial aparezca con la alerta correspondiente. El reporte es temporal: si el ciudadano no acude a un Módulo de Atención Ciudadana dentro de los siguientes 30 días, la alerta se cancela.

El Instituto recomienda agendar una cita antes de acudir al módulo para concluir el trámite. En su página general de servicios, el INE también señala que algunos módulos pueden asignar turnos a quienes se presenten directamente, aunque la atención queda sujeta a disponibilidad.

Una vez realizado el trámite, la credencial anterior pierde vigencia y deja de ser validada. Posteriormente, la persona deberá regresar al mismo módulo para recoger la nueva identificación. Antes de acudir, puede revisar el estatus de entrega en el sistema del INE.

Los documentos dependen del tipo de trámite

El INE solicita acreditar la identidad y la nacionalidad mexicana. Entre los documentos aceptados se encuentran el acta de nacimiento o el documento de naturalización. Para ciudadanos que ya aparecen en el padrón electoral, puede aceptarse una copia simple cuando el Instituto cuenta con la documentación digitalizada y las huellas dactilares en su base de datos.

La identificación con fotografía también puede ser sustituida por la validación de huellas o por la comparación con la fotografía registrada en la base nacional. Cuando sea necesario presentar otro documento, el INE acepta opciones como pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir y algunas credenciales laborales, escolares o de servicios de salud.

El comprobante de domicilio no siempre es obligatorio en una reposición o reemplazo que no implique modificar datos. Para otros trámites, como una actualización de domicilio, los comprobantes deben ser originales y, por regla general, tener una antigüedad máxima de tres meses.

Si la persona no cuenta con identificación fotográfica o con un comprobante de domicilio válido, puede presentar dos testigos. Uno debe estar inscrito en el padrón electoral del mismo municipio o alcaldía; el otro puede pertenecer a la misma entidad federativa o a un estado colindante.

La ruta publicada por el INE para reportar y reponer la credencial no incluye como requisito previo presentar una denuncia ante el Ministerio Público. Sin embargo, cuando hubo robo de cartera, pérdida de otros documentos o indicios de uso indebido de datos personales, levantar una constancia puede servir como respaldo adicional.

Coahuila tiene un plazo especial

En Coahuila, el plazo para solicitar una reimpresión por robo o extravío terminó el 20 de mayo de 2026. Quienes hicieron el trámite todavía pueden recoger su credencial hasta el viernes 5 de junio, dos días antes de la jornada electoral local.

La reimpresión conserva los mismos datos personales y geoelectorales de la identificación anterior. La elección de Coahuila se realizará el 7 de junio para renovar 25 diputaciones locales: 16 de mayoría relativa y nueve de representación proporcional.

Guía rápida

1. Reporta el robo o extravío: llama a INETEL al 800 433 2000.
2. Conserva el folio: tiene vigencia de 30 días naturales.
3. Revisa la alerta: consulta el reporte en el sistema de Lista Nominal.
4. Agenda una cita: acude al módulo antes de que venza el folio.
5. Verifica los documentos: los requisitos cambian según el trámite.
6. Recoge la nueva credencial: acude al mismo módulo donde la solicitaste.