El programa Casa por Casa continúa acercando el Gobierno de la Ciudad de México a los habitantes de las colonias, brindando atención directa a sus necesidades. En su primera edición de 2025, la colonia Tacuba, en la alcaldía Miguel Hidalgo, fue el escenario de la atención de 717 solicitudes vecinales. Este esfuerzo contó con la participación activa de 41 secretarios y titulares de dependencias, quienes, acompañados de un equipo de trabajo, se desplegaron desde el pasado 9 de enero para escuchar, resolver y dar seguimiento a las demandas de la ciudadanía.
Prioridad a las necesidades locales
La mayoría de las solicitudes recibidas han estado relacionadas con el mantenimiento y reparación de infraestructura básica, como poda y mantenimiento de árboles, desazolve, bacheo y reparación de luminarias. Sin embargo, el director del programa, Alejandro Méndez, destacó que, de las 29,000 solicitudes recibidas desde el inicio del programa, el 80 por ciento ya han sido atendidas, reflejando la efectividad y compromiso del gobierno capitalino. La meta es llegar a un 100 por ciento de atención, eliminando la necesidad de que los ciudadanos tengan que desplazarse al Zócalo para resolver sus inquietudes.
Más allá de lo básico: Servicios adicionales para la comunidad
El programa no solo se enfoca en los aspectos más visibles de la infraestructura urbana, sino que también ofrece una variedad de servicios adicionales. Los vecinos de Tacuba pudieron acceder, sin costo alguno, a la impresión de actas de nacimiento, un servicio brindado por el Registro Civil, que facilita trámites personales sin tener que hacer largos viajes. Mario Valencia, vecino de la colonia, expresó su satisfacción tras recibir su acta de nacimiento en el módulo del Registro Civil. «Muy bien, me gustó la atención. Gracias a esto, pude acceder a mis documentos personales de manera rápida y sin moverme de mi colonia», comentó.
Además, el Puesto de Mando Casa por Casa ofreció vacunación, revisiones médicas y cursos de PILARES, así como un espacio de apoyo para la prevención de violencia familiar a través de la Línea SOS Mujeres (765). Reyna Martínez, habitante de Tacuba, agradeció la oportunidad de conocer estos servicios y resaltó la importancia de tener acceso directo a ellos: «No conocíamos muchas de las cosas que el Gobierno de la Ciudad ofrece, y este tipo de actividades nos permite aprender y saber a dónde acudir», comentó.
Un gobierno cercano y accesible
El Programa Casa por Casa ha demostrado ser una herramienta eficaz para fortalecer el vínculo entre el gobierno y la ciudadanía. Desde su inicio, ha visitado diversas colonias y ha resuelto miles de solicitudes. Como lo expresó Alejandro Méndez, «el compromiso de la jefa de Gobierno es llegar a las comunidades, no que las personas vengan al Gobierno, sino que el Gobierno va hacia ellas».
El programa continuará en su labor de brindar apoyo directo a la población, acercando no solo soluciones a las demandas más inmediatas, sino también herramientas y servicios que mejoren la calidad de vida de los capitalinos.