WhatsApp introduce nuevas funciones en su versión beta para mejorar la experiencia del usuario
Editor web Maya Comunicación 
Por Juan Pablo Ojeda
Con el inicio del nuevo año, WhatsApp avanza en la integración de herramientas innovadoras que están siendo probadas en su versión beta. Entre las novedades que llegarán se encuentran efectos de realidad aumentada, opciones avanzadas para la recuperación de chats y soporte directo con humanos, todo diseñado para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el uso de la aplicación. Aunque aún no están disponibles en la versión oficial, estas actualizaciones se encuentran en fase de prueba desde enero, y no hay una fecha clara de su lanzamiento.
Efectos de realidad aumentada y mejoras en la cámara
Una de las actualizaciones más esperadas es la integración de efectos visuales y mejoras en la cámara de WhatsApp. En la versión beta para iOS 24.25.93, los usuarios podrán disfrutar de efectos de realidad aumentada, fondos personalizables y filtros avanzados para fotos y videos. Estos efectos, accesibles a través de un ícono con forma de varita mágica, incluyen el “Modo de retoque” para mejorar la apariencia facial y el “Modo de baja luz” para mejorar la calidad de las imágenes en condiciones de poca iluminación. Estas nuevas herramientas enriquecerán las videollamadas y la interacción visual en la plataforma.
Soporte directo con agentes humanos desde la web
Otra de las funciones más prometedoras es el soporte técnico personalizado desde la versión web. Con la función “Chat with Us”, los usuarios podrán contactar a un agente de soporte en caso de que necesiten ayuda, sin depender únicamente del móvil. La interacción comenzará con una respuesta automática, pero los usuarios podrán escalar el caso a un agente humano si es necesario. Además, WhatsApp está integrando inteligencia artificial en este proceso para ofrecer respuestas rápidas y personalizadas.
Recuperación de chats perdidos
WhatsApp está desarrollando una innovadora opción para recuperar chats perdidos. Si un usuario pierde una conversación al cambiar de dispositivo o borrar accidentalmente un mensaje, podrá solicitar a la otra persona con quien mantuvo la conversación una copia de los mensajes compartidos. Para garantizar la seguridad, ambas partes deberán autenticarse mediante un código de seis dígitos antes de iniciar el proceso de transferencia. Este sistema protegerá el contenido con cifrado de extremo a extremo, y permitirá la recuperación de chats y archivos multimedia, como fotos, videos y mensajes de voz.
Otras novedades en prueba
WhatsApp también está probando nuevas herramientas como un asistente de inteligencia artificial (Meta AI) en la pestaña de chats, mejorando la interacción para cuentas empresariales, con respuestas automáticas más precisas y funcionalidades útiles para pequeños negocios. Además, se está implementando la opción de realizar búsquedas inversas de imágenes en la versión web, lo cual ayudará a combatir la desinformación al identificar imágenes manipuladas o fuera de contexto.
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