Quejas por fallas en el sistema de citas para tramitar licencia de conducir permanente en la CDMX

El sistema de citas en línea para tramitar la licencia de conducir permanente en la Ciudad de México ha generado un sinfín de quejas entre los automovilistas, quienes denuncian fallas y dificultades para completar el proceso. Las quejas se han multiplicado en las redes sociales, donde los usuarios aseguran que la página web de la Secretaría de Movilidad (Semovi) no está funcionando correctamente.

Juan Hernández, un automovilista que intentó obtener su cita para el trámite, relató que pasó más de tres horas intentando acceder al sistema en línea sin éxito. «El problema es que entras a internet y tratas de ingresar a la página de las citas y no hay forma de ingresar», explicó. Además, aseguró que, tras una llamada telefónica a la Semovi, se le indicó que podría acudir al módulo de la alcaldía Iztacalco sin cita, pero al llegar al lugar, fue rechazado por no contar con la cita previamente agendada.

Otro caso que se reportó fue el de Geraldine González, quien fue rechazada en el módulo por no contar con la cuenta Llave CDMX, un requisito para hacer el trámite. Sin embargo, según Geraldine, el sistema no le permitió recuperar la contraseña asociada a su cuenta, ya que la solicitud se envió a un correo electrónico que no le pertenece. «Mi Llave está amarrada a otro correo, la intenté recuperar y resulta que ese correo nunca lo había visto. Y entonces dicen que sin mi cuenta no puedo tener la licencia, pero no es cosa mía», comentó frustrada.

Si tienes o tuviste antecedente de licencia tipo A en la Ciudad de México, agenda tu cita para la #NuevaLicenciaPermanente en los siguientes enlaces:

🔗https://t.co/bQPosej6OF
🔗https://t.co/fogXJfYXrY pic.twitter.com/dlCZNQMBQm

— Secretaría de Movilidad CDMX (@LaSEMOVI) December 3, 2024

Las quejas se extienden más allá de los casos particulares, ya que numerosos usuarios en redes sociales han reportado que la página de la Semovi no les permite agendar citas para la licencia de conducir permanente. Algunos incluso mencionan que la única opción habilitada es para renovar la licencia por tres años, lo que deja fuera a aquellos interesados en obtener la versión permanente, la cual comenzó a ser procesada el pasado 16 de noviembre.

Este problema ocurre en el marco del arranque del trámite para la licencia permanente, que comenzó el pasado mes con la instalación de un macromódulo en la Magdalena Mixihuca y 36 módulos distribuidos en diferentes puntos de la Ciudad de México. A pesar de la amplia distribución de los módulos, los inconvenientes con el sistema de citas han dificultado el acceso a este servicio para los ciudadanos.

Las fallas en el sistema no solo están afectando a los conductores que buscan obtener o renovar su licencia de conducir, sino que también han generado un ambiente de incertidumbre y frustración entre los residentes de la Ciudad de México, quienes esperan que las autoridades tomen cartas en el asunto para solucionar esta problemática.