Mejora de servicios de salud requiere elevar la calidad de la atención
Editor web Maya Comunicación 
CDMX a 30 de agosto, 2023.- El secretario del Consejo de Salubridad General (CSG), Marcos Cantero Cortés, introdujo el Modelo Único de Evaluación de la Calidad (MUEC), una herramienta destinada a medir la eficacia de la atención médica en los establecimientos del Sistema Nacional de Salud, con el propósito de elevar la seguridad del paciente.
Durante el Seminario Permanente de Calidad y Seguridad del Paciente, Cantero Cortés enfatizó la importancia de establecer estrategias de mejora continua para ofrecer servicios confiables y seguros que contribuyan al bienestar de la población.
El MUEC es fruto del esfuerzo conjunto del CSG y la Secretaría de Salud, a través de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES). Su objetivo es lograr una atención centrada en las personas, oportuna, integrada, eficaz y eficiente.
Esta herramienta implica evaluar componentes como la planeación, liderazgo, sistemas de información, mejoras en procesos clínicos y administrativos, así como el desarrollo del talento humano.
Cantero Cortés subrayó que en la implementación del MAS-Bienestar es necesario un esfuerzo coordinado para que los establecimientos médicos maduren progresivamente sus procesos internos y estandaricen los criterios de atención. Estas mejoras les brindarán la oportunidad de ser reconocidos por su confiabilidad y seguridad.
Aunque las instituciones de salud han avanzado en la mejora de la calidad en la atención médica en años recientes, el camino hacia la consolidación de esta cultura continúa. La certificación juega un papel clave en esta búsqueda.
En representación del titular de la DGCES, José Luis García Ceja, la directora de Evaluación de la Calidad y Seguridad del Paciente, Marcela Sánchez Zavala, explicó que el MUEC evalúa procesos y resultados, con el paciente y su entorno en el centro de la atención.
Este modelo permitirá a las instituciones de atención médica obtener información confiable y valiosa para la toma de decisiones basadas en resultados y planificar estrategias que mejoren la percepción de los pacientes.
El MUEC representa un paso significativo hacia una atención médica más eficiente, centrada en el paciente y de alta calidad en el Sistema Nacional de Salud. Su enfoque en la mejora continua y la certificación tiene el potencial de impactar positivamente la calidad y seguridad de los servicios de salud en México.
