Martí Batres lanza Chatbot de trámites en WhatsApp para la CDMX

CDMX a 26 de abril, 2024.- El gobierno de la Ciudad de México da un paso audaz hacia la digitalización y la eficiencia en el servicio al ciudadano con el lanzamiento del Chatbot CDMX. Martí Batres, Jefe de Gobierno, presentó esta innovadora herramienta que permitirá a los habitantes realizar trámites, reportes y consultas de manera ágil y directa desde WhatsApp. ¿Cómo funciona esta nueva forma de interactuar con las autoridades y qué beneficios trae para la ciudadanía?

En un esfuerzo por acercar los servicios gubernamentales a la ciudadanía de manera rápida y eficaz, Martí Batres, Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, dio a conocer el Chatbot CDMX, una herramienta revolucionaria que promete simplificar la vida de los habitantes al permitirles realizar trámites, presentar reportes y obtener información oficial sin intermediarios y desde la comodidad de sus teléfonos móviles.

El nuevo Chatbot, presentado en colaboración con la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) y vinculado al centro de contacto ciudadano LOCATEL, ofrece una amplia gama de servicios que van desde la renovación de la licencia de manejo hasta la presentación de reportes urbanos ante el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC). Con solo enviar la palabra «HOLA» al número de LOCATEL (55 5658-1111) a través de WhatsApp, los usuarios podrán iniciar una conversación con el Chatbot y acceder a una variedad de trámites y consultas.

«Este nuevo Chatbot es una ventana de atención directa entre el ciudadano y el Gobierno de la Ciudad de México. Permite una relación más ágil y sin intermediarios, fomentando la digitalización y la automatización en la atención de trámites», destacó Martí Batres durante la presentación.

Eduardo Clark García Dobarganes, titular de la ADIP, explicó que el Chatbot ofrece información detallada sobre 515 trámites oficiales del Gobierno capitalino, así como la posibilidad de presentar quejas, reportes urbanos y solicitudes de servicios ante el SUAC. Además, el sistema está diseñado para ofrecer un seguimiento completo de los trámites realizados, enviando notificaciones al usuario en cada etapa del proceso.

Entre los servicios disponibles se encuentra la renovación de la licencia de manejo Tipo A y el refrendo de la tarjeta de circulación, facilitando así trámites que anteriormente requerían largas filas y tiempo de espera. Para realizar estos trámites, los usuarios simplemente deben iniciar una conversación con el Chatbot, seleccionar la opción deseada y seguir las instrucciones proporcionadas.

Además de su utilidad para trámites vehiculares, el Chatbot también ofrece la posibilidad de realizar consultas sobre una amplia gama de servicios y programas sociales locales, así como la descarga de documentos oficiales y la solicitud de descuentos en impuestos para adultos mayores y grupos vulnerables.