Llamadas automáticas: ¿por qué los spammers telefónicos insisten en molestar?

Tu teléfono comienza a vibrar con una llamada de un número desconocido. Contestas, pero nadie responde, o quizás escuchas un mensaje automático antes de que la llamada termine abruptamente. Este fenómeno, aunque frustrante, tiene una explicación clara: se trata de llamadas automáticas, una herramienta utilizada con frecuencia por los spammers telefónicos.

Las llamadas automáticas, o «robocalls», son generadas por sistemas computarizados sin la intervención directa de una persona en el otro extremo de la línea. Su principal uso es publicitario, aunque también son empleadas por estafadores y en algunas ocasiones para la propaganda política. Estas llamadas pueden servir para verificar si una línea telefónica está activa, lo que permitirá a un representante humano contactar más adelante para vender productos o servicios.

Una de las razones por las que estas llamadas parecen tan persistentes es la falta de agentes disponibles en las centrales telefónicas. Cuando un sistema automático marca múltiples números al mismo tiempo y no hay suficientes operadores para atender todas las llamadas, las que no pueden ser respondidas por un agente se consideran finalizadas y cuelgan automáticamente. Esto explica por qué a veces recibes una llamada y, aunque esperes, nadie responde.

Además de ser molestas, estas prácticas han llevado a muchos usuarios a buscar formas de bloquear o evitar este tipo de llamadas. Afortunadamente, en México existen varias opciones para protegerse del spam telefónico.

Cómo dejar de recibir llamadas de spam en México

Para quienes desean librarse de estas llamadas intrusivas, hay varias alternativas disponibles:

Repep (Registro Público para Evitar Publicidad): Desde 2007, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece este servicio para los usuarios de compañías telefónicas. Registrándote, puedes evitar recibir llamadas publicitarias de empresas en sectores como telecomunicaciones, turismo y comercio.

Dispositivos Android: La mayoría de los teléfonos con este sistema operativo cuentan con un identificador de llamadas que marca automáticamente números sospechosos de spam. Para marcar un número como spam de manera manual, sigue estos pasos:

1. Abre la app de Teléfono.
2. Presiona «Recientes» en la parte inferior.
3. Selecciona la llamada que deseas marcar como spam.
4. Presiona «Bloquear/marcar como spam».

Dispositivos iOS (Apple): Aunque iOS no muestra advertencias de llamadas de spam, permite activar una opción para silenciar números desconocidos, enviándolos directamente al buzón de voz. Para activar esta función:

1. Ve a «Configuración» y selecciona «Teléfono».
2. Desplázate hacia abajo y toca «Silenciar números de teléfono desconocidos».
3. Activa la opción.

Las llamadas automáticas pueden ser molestas, pero estar informado y tomar medidas para bloquear estos números puede ayudarte a reducir la cantidad de spam que recibes y proteger tu privacidad.