Líderes en digitalización: Transformando el servicio público en México
Editor web Maya Comunicación 
CDMX a 16 de febrero, 2024.- En un mundo cada vez más conectado, la digitalización de los servicios públicos se ha convertido en una prioridad para mejorar la eficiencia y acercar el gobierno a la ciudadanía. México no es la excepción, y varios estados del país están liderando el camino hacia la transformación digital, según el Índice de Desarrollo Digital Estatal del Centro México Digital.
Entre los estados más destacados se encuentran Querétaro, con 208 puntos; Ciudad de México, con 221 puntos; y Nuevo León, con 214 puntos. Estas entidades han implementado diversas iniciativas para digitalizar trámites y servicios públicos, facilitando la vida de sus habitantes y promoviendo un entorno más eficiente y accesible.
En Puebla, por ejemplo, se digitalizó el trámite de inscripción y revalidación en el padrón de proveedores de la administración estatal, beneficiando tanto a la sociedad como al sector empresarial.
Nuevo León introdujo la aplicación AccesoNL, que permite realizar y solicitar trámites y servicios estatales desde cualquier dispositivo con conexión a internet, evitando filas largas y ofreciendo un método de pago seguro en línea.
Querétaro reporta un avance del 21.3% en la digitalización de trámites, con 100 procesos ya disponibles de forma virtual de los 470 previstos para digitalizar al cierre de la administración (2021-2027).
La Ciudad de México, por su parte, ha implementado una Ventanilla Única de Construcción Digital para trámites de las alcaldías, además de digitalizar trámites con el Registro Público de la Propiedad y una Ventanilla de Factibilidad e Instalación de Servicios Hidráulicos del SACMEX.
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) define al gobierno digital como el uso de tecnologías digitales como parte integral de las estrategias de modernización de los gobiernos para crear valor público.
Esta visión se alinea con los esfuerzos de los estados mexicanos mencionados, que buscan desarrollar administraciones públicas más transparentes, eficaces y democráticas.
