Por Juan Pablo Ojeda
Este 11 de diciembre, miles de usuarios en México se vieron afectados por la caída de los servicios de WhatsApp, Facebook e Instagram, plataformas propiedad de Meta. Según los reportes de los usuarios, los problemas fueron variados, pero la falla más destacada ocurrió en WhatsApp, donde se interrumpió el envío y la recepción de mensajes, así como la modalidad Web, que impide la sincronización de los chats en dispositivos de escritorio.
Por otro lado, tanto Facebook como Instagram sufrieron interrupciones significativas, con los usuarios reportando problemas para acceder a las aplicaciones, así como la imposibilidad de actualizar las páginas principales. Los problemas parecían ser globales, pero las mayores afectaciones fueron observadas en ciudades mexicanas clave como la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara y Monterrey, según el sitio especializado Downdetector.
Las razones detrás de la caída aún no han sido confirmadas oficialmente por Meta, pero los usuarios han expresado su frustración en redes sociales, pidiendo respuestas y soluciones rápidas. Los servicios de atención al cliente de Meta también han recibido una avalancha de consultas relacionadas con la interrupción de estos servicios, que para muchos se han vuelto esenciales para la comunicación diaria, tanto personal como profesional.
Aunque problemas similares se han registrado anteriormente, esta nueva caída ha destacado por la magnitud y la falta de una explicación temprana por parte de la empresa. En cuanto la situación se resuelva, se espera una actualización oficial de Meta, para esclarecer los detalles y asegurar que estos fallos no se repitan en el futuro.